1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: www.novointeriors.pl (dalej: „Sklep”), w tym w szczególności: zasady składania zamówień, zasady zawierania umów sprzedaży, sposoby płatności i dostawy, zasady odstąpienia od umowy, zasady reklamacji, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
Właścicielem Sklepu i sprzedawcą jest:
K-GROUP Rafał Kijańczuk
Głębocka 88/97, 03-287 Warszawa
NIP: 5632414164
e-mail: kontakt@novointeriors.pl
(dalej: „Sprzedawca”).
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.novointeriors.pl.
Sprzedawca – K-GROUP Rafał Kijańczuk.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie, uruchamiany po rejestracji i zalogowaniu.
Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych, jeśli Klient wyraził na to zgodę.
3. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: prowadzenie Konta Klienta, umożliwienie składania Zamówień poprzez formularz zamówienia, udostępnienie formularza kontaktowego (jeżeli jest dostępny w Sklepie), usługę Newslettera (dla osób, które wyraziły zgodę). Korzystanie ze Sklepu może wymagać: urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, aktywnego adresu e-mail, włączonej obsługi plików cookies i JavaScript (w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu). Klient zobowiązany jest do: podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym, nieprzekazywania treści bezprawnych, niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną: w zakresie Konta Klienta – zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą rejestracji Konta, w zakresie formularza Zamówienia – zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu po złożeniu Zamówienia albo przerwaniu procesu składania Zamówienia, w zakresie Newslettera – zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą skutecznego zapisania się do Newslettera. Klient może w każdej chwili zrezygnować z: Konta Klienta – poprzez kontakt ze Sprzedawcą lub funkcjonalności dostępne w Koncie (jeśli dostępne), Newslettera – poprzez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.
4. REJESTRACJA I KONTO KLIENTA
Rejestracja Konta Klienta jest dobrowolna i bezpłatna. Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego i akceptacji Regulaminu. Klient powinien chronić dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych. Sprzedawca może zablokować Konto Klienta w przypadku: naruszenia Regulaminu, podawania danych nieprawdziwych, działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu, po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, o ile będzie to możliwe.
5. INFORMACJE O TOWARACH I CENACH
Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Ceny Towarów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatki wymagane przez przepisy prawa), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w toku składania Zamówienia. Sprzedawca dokłada starań, aby prezentowane zdjęcia i opisy Towarów odpowiadały rzeczywistym cechom produktów. Ewentualne różnice mogą wynikać m.in. z indywidualnych ustawień urządzenia Klienta (np. kolorystyka wyświetlacza) lub specyfiki materiałów. W przypadku Towarów wykonywanych / kompletowanych na zamówienie lub o indywidualnych cechach, szczegółowe warunki realizacji mogą być wskazane w opisie produktu lub uzgadniane indywidualnie z Klientem.
6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych. W celu złożenia Zamówienia Klient: wybiera Towar i dodaje go do koszyka, przechodzi do formularza zamówienia, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, potwierdza Zamówienie poprzez użycie przycisku finalizującego zakup (np. „Zamawiam i płacę”).
Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. poprzez wysłanie wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji lub równoważnego potwierdzenia). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności: błędnie podanych danych uniemożliwiających realizację, braku płatności w wymaganym terminie (dla przedpłaty), chwilowej niedostępności Towaru, oczywistej omyłki w cenie lub opisie Towaru. W przypadku braku dostępności Towaru po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o sytuacji oraz możliwych rozwiązaniach (np. wydłużenie terminu, wymiana produktu, zwrot płatności).
7. PŁATNOŚCI
Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie oraz w toku składania Zamówienia. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie wskazanym w procesie składania Zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej Zamówienie, jeżeli wybrał płatność z góry. W przypadku braku płatności w terminie, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty (o ile jest to zasadne). W przypadku zwrotu środków (np. w razie odstąpienia od umowy lub anulowania Zamówienia), zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
8. OPERATOR PŁATNOŚCI
Płatności elektroniczne w Sklepie realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności:
- PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu,
- PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (Przelewy24).
Dostępne metody płatności oraz operator obsługujący daną płatność są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia. W przypadku wyboru płatności online Klient zostaje przekierowany do bezpiecznego systemu wybranego operatora płatności. W przypadku płatności kartą, akceptowane są karty płatnicze VISA oraz Mastercard.
9. METODY DOSTAWY I REALIZACJA ZAMÓWIENIA
a) Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium wskazane w ofercie Sklepu (w szczególności na terenie Polski), zgodnie z dostępnymi metodami dostawy prezentowanymi w Sklepie. Czas realizacji Zamówienia oraz koszty dostawy są wskazywane w Sklepie oraz podczas składania Zamówienia. Czas realizacji może zależeć od rodzaju Towaru, jego dostępności oraz wybranego sposobu dostawy.
b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
c) W przypadku Towarów wielkogabarytowych (np. meble), warunki dostawy mogą mieć charakter szczególny i zostać wskazane w opisie Towaru lub uzgodnione indywidualnie z Klientem. Jeżeli Sklep przewiduje odbiór osobisty, odbiór może nastąpić po wcześniejszym potwierdzeniu przez Sprzedawcę gotowości Zamówienia do wydania, pod adresem:
CONSERVICE SP. Z O.O. / K-GROUP Rafał Kijańczuk
Al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 123C
05-270 Marki
d) Klient powinien sprawdzić przesyłkę w miarę możliwości przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Powyższe zalecenie nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni. Termin do odstąpienia od umowy biegnie: od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, w przypadku regularnego dostarczania Towarów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego Towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail lub pismo wysłane pocztą). Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail: kontakt@novointeriors.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
11. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres zwrotów:
CONSERVICE SP. Z O.O. / K-GROUP Rafał Kijańczuk
Al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 123C
05-270 Marki
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje inaczej. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
12. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów: o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w innych przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa. Jeżeli dany Towar jest wyłączony z prawa odstąpienia, informacja o tym może być dodatkowo wskazana w opisie Towaru.
13. GWARANCJA I ZGODNOŚĆ TOWARU
Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta
a) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, Klient może złożyć reklamację.
b) Konsument ma prawo złożyć reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową w terminie 2 lat od dnia dostarczenia towaru.
c) Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych od momentu zgłoszenia reklamacji.
d) Reklamację można złożyć: e-mailowo na adres: kontakt@novointeriors.pl, pisemnie na adres Sprzedawcy, przesyłając reklamowany Towar (jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji) na adres zwrotów/reklamacji:
CONSERVICE SP. Z O.O. / K-GROUP Rafał Kijańczuk
Al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 123C
05-270 Marki
Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: imienia i nazwiska / nazwy firmy, numeru zamówienia, opisu problemu i daty jego stwierdzenia, żądania reklamacyjnego (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – jeśli dopuszczalne), danych kontaktowych. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta
W relacjach z Klientami będącymi przedsiębiorcami (innymi niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać ograniczona lub wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
14. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@novointeriors.pl. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: danych identyfikujących Klienta, opisu problemu, daty wystąpienia nieprawidłowości, żądania Klienta. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, i poinformuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.
15. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, chyba że w Polityce prywatności wskazano inaczej dla określonych procesów przetwarzania. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami opisanymi w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce prywatności oraz ustawieniach cookies dostępnych w Sklepie.
16. OPINIE, TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW I ZAKAZY
Klient nie może zamieszczać w Sklepie (jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna) treści: bezprawnych, naruszających dobra osobiste osób trzecich, wulgarnych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd, stanowiących niezamówioną informację handlową (spam). Sprzedawca może usunąć treści naruszające niniejszy Regulamin lub przepisy prawa.
17. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz zasady dostępu do tych procedur mogą być dostępne m.in. na stronach właściwych organów ochrony konsumentów oraz właściwych instytucji. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.
18. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
Niniejszy paragraf ma zastosowanie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej z Klientem będącym przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, jeżeli jest to uzasadnione okolicznościami dotyczącymi realizacji zamówienia (postanowienie stosuje się w zakresie dopuszczalnym przez prawo). Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą, z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny za dany Towar, z wyłączeniem szkód utraconych korzyści, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
19. ZMIANY REGULAMINU
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw, zmian funkcjonalnych Sklepu, konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia. W przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną o charakterze ciągłym (np. Konto, Newsletter), Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy o ochronie danych osobowych (RODO i przepisy krajowe). Regulamin obowiązuje od dnia: [wpisać datę wejścia w życie, np. 01.03.2026 r.].
